Schritt 3: Zielgruppen bestimmen
So erreichen Sie Ihre Kunden
Eine erfolgreiche Website spricht die Menschen an, die Ihre Produkte oder Dienstleistungen wirklich brauchen. Mit einer gezielten Ansprache Ihrer Zielgruppen sorgen Sie dafür, dass Ihre Botschaft ankommt. Das erhöht nicht nur die Benutzerfreundlichkeit Ihrer Website, sondern verbessert auch Ihre Position in den Suchmaschinen. Wie Sie herausfinden, wer Ihre Kunden eigentlich sind, zeigen wir Ihnen mit der sogenannten Persona-Methode.
Die wichtigsten Fragen bei der Zielgruppenanalyse
Wer sind Ihre Kunden?
Die demografischen Merkmale Ihrer Kunden, wie Alter, Geschlecht, Beruf und Wohnort, sind der erste Schritt bei der Zielgruppenanalyse. Doch diese Daten allein reichen nicht aus. Sie sollten auch das Verhalten und die Bedürfnisse Ihrer Kunden analysieren.
Welche Probleme haben Ihre Kunden?
Die besten Websites lösen Probleme und bieten durch diese Lösungen einen entscheidenden Mehrwert. Überlegen Sie, welche Herausforderungen oder Wünsche Ihre Kunden haben und wie Ihr Angebot ihnen helfen kann. Je besser Sie diese Probleme kennen, desto gezielter können Sie Ihre Angebote und damit auch Ihre Website-Inhalte darauf ausrichten.
Wie suchen Ihre Kundinnen und Kunden nach Informationen?
Nutzen Ihre Kunden vor allem mobile Geräte? Sind sie in sozialen Netzwerken aktiv oder lesen sie eher Fachartikel? Die Antworten auf diese Fragen helfen Ihnen, die richtige Plattform und die passenden Inhalte zu wählen.
So erstellen Sie Personas
Um Ihre Zielgruppe noch besser zu verstehen, ist es sinnvoll, sogenannte „Personas“ zu erstellen. Das sind fiktive, aber realistische Darstellungen Ihrer idealen Kundinnen und Kunden. Eine Persona könnte zum Beispiel so aussehen:
- Name: Anna Meier
- Alter: 35 Jahre
- Beruf: Inhaberin eines kleinen Einzelhandelsgeschäfts
- Ziele: möchte ihr Geschäft digital erweitern, um mehr Kundinnen und Kunden online zu gewinnen
- Probleme: hat wenig technisches Wissen und benötigt einfache Lösungen für den Einstieg ins Online-Marketing
Personas helfen Ihnen, Ihre Inhalte und Ihre Kommunikation genau auf Ihre Zielgruppe auszurichten.
Der nächste Schritt…
Jetzt wissen Sie grob, wie Sie Ihre Zielgruppe analysieren und passende Personas erstellen können. Nun geht es um die Struktur Ihrer Website. Im nächsten Beitrag erfahren Sie, wie Sie Ihre Website so aufbauen, dass Besucherinnen und Besucher leicht die Informationen finden, die sie benötigen, und Suchmaschinen Ihre Seite besser bewerten.
