Zielgruppen bestimmen

Anleitung und Vorlage

Ihre Zielgruppen klar vor Augen haben

Diese Handlungshilfe unterstützt Sie dabei, Ihre Zielgruppen systematisch zu erfassen und besser zu verstehen. Statt von „den Kundinnen und Kunden“ auszugehen, arbeiten Sie mit konkreten Profilen, sogenannten Personas.

Mithilfe der Vorlagen beschreiben Sie typische Vertreterinnen und Vertreter Ihrer Zielgruppen mit ihren Bedürfnissen, Erwartungen, Entscheidungsfaktoren und bevorzugten Kontaktpunkten. So gewinnen Sie eine klare Grundlage für Inhalte, Ansprache und Angebote Ihrer Website. Beispiele zeigen, wie Sie Personas praxisnah entwickeln und gezielt für die Planung Ihres Online-Auftritts nutzen können.