Basiswissen: Prozess-Kennzahlen

Spickzettel

Kennzahlen im Prozessmanagement gezielt nutzen

Kennzahlen helfen Ihnen, den Erfolg von Prozessen sichtbar zu machen und fundierte Entscheidungen zu treffen. Der Spickzettel gibt einen kompakten Überblick über wichtige Kennzahlen im Prozessmanagement, von Durchlaufzeiten und Fehlerquoten bis zu Kundenzufriedenheit und Mitarbeiterproduktivität. Eine praktische Grundlage, mit der Sie Prozesse besser bewerten und gezielt verbessern können.